Na nossa loja, a satisfação dos nossos clientes é prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir que você tenha uma experiência de compra sem preocupações.
-Trocas
Se você comprou um produto que não serviu e precisa trocá-lo, você pode fazer isso em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para isso, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso.
Fique sempre bem atenta quando for comprar e selecionar tamanhos e variações de cores ou modelos pois o frete da troca por esses motivos são pagos pela cliente.
Se o motivo da troca é algum defeito na peça o frete é por nossa conta!
- Devoluções
Se por algum motivo você não ficar satisfeita com sua compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto. E também é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso. Neste caso o frete de envio do retorno da mercadoria é por nossa conta.
Para solicitar a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido. Após a confirmação do nosso atendimento ao cliente, você receberá as instruções de envio da mercadoria.
Após recebermos a mercadoria, faremos a análise do produto para verificar se está em perfeitas condições. Caso esteja, enviaremos um novo produto (no caso de troca) ou o reembolso do valor pago (no caso de devolução).
Importante lembrar que os produtos adquiridos em promoção ou liquidação não tem direito a troca ou devolução!
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou problema que possa surgir.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo a resolver qualquer questão relacionada à sua compra.
Atenciosamente Loja Poderosa de Rosa
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